도담 AI 서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 바닐라엑스(이하 "회사")가 제공하는 해외 마켓 상세페이지 검수 서비스 "도담 AI"(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

서비스

이용자가 업로드한 상품 이미지와 상품 문구를, 선택한 판매 국가와 마켓플레이스의 규정을 기준으로 검수하고 수정 제안·자동 수정·재검수·리포트를 제공하는 온라인 서비스 일체를 말합니다.

이용자

이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.

계정

이용자를 식별하기 위해 이메일 주소와 비밀번호로 생성되는 서비스 이용 자격을 말합니다.

조직

하나 이상의 계정이 소속되어 검수 자료와 사용량을 공유하는 작업 공간을 말합니다. 조직에는 소유자·관리자·구성원·열람자 권한이 있습니다.

업로드물

이용자가 서비스에 입력하거나 전송한 이미지, 상품명, 핵심 특징, 상세 설명, 그 밖의 자료를 말합니다.

검수

규격, 표현, 권리, 필수정보, 품질의 다섯 가지 유형으로 업로드물을 점검해 점수와 판정(통과·수정 필요·반려), 검출 항목을 산출하는 과정을 말합니다.

자동 수정

이용자가 승인한 검출 항목에 한해 회사가 이미지 규격 보정이나 문구 치환 등을 자동으로 적용하는 기능을 말합니다.

산출물

검수 결과 리포트, 자동 수정이 적용된 이미지·텍스트 파일, 이를 묶은 압축 파일을 말합니다.

API

이용자가 자신의 시스템에서 서비스 기능을 호출할 수 있도록 회사가 제공하는 REST 방식의 응용 프로그램 인터페이스를 말합니다.

API 키

API 호출 주체를 인증하기 위해 조직 단위로 발급되는 비밀 문자열을 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령과 서비스 화면의 안내에 따릅니다.

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면과 하단 링크에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지와 가입 이메일로 알립니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경일 때에는 적용일자 30일 전부터 같은 방법으로 알리고, 변경 전후 내용을 비교해 표시합니다.

④ 이용자가 제3항의 통지를 받고 적용일자 전날까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 적용일자 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 이용계약은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입을 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 1.타인의 명의나 이메일 주소를 도용한 경우
2. 2.가입 신청 내용에 허위 사실을 기재한 경우
3. 3.과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
4. 4.서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 기술적으로 지장을 주는 목적임이 명백한 경우
5. 5.만 14세 미만인 경우

③ 서비스는 사업자(개인사업자·법인)와 그 임직원의 업무 목적 이용을 전제로 설계되었습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

① 이용자는 하나의 이메일 주소로 하나의 계정을 보유합니다.

② 계정과 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.

③ 이용자는 자신의 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회사에 알리지 않거나 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

④ 조직 소유자와 관리자는 구성원을 초대하고 권한을 변경할 수 있으며, 조직 내 계정의 이용 행위에 대해 이용자로서의 책임을 함께 부담합니다.

① 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

1. 1.검수: 이용자가 선택한 판매 국가와 마켓플레이스 기준으로 업로드물을 규격·표현·권리·필수정보·품질 다섯 유형으로 점검하고, 점수와 판정, 검출 항목별 근거·심각도·수정 제안을 제공합니다.
2. 2.자동 수정: 이용자가 승인한 검출 항목에 대해 이미지 비율 보정, 배경 처리, 형식 변환, 용량 압축, 메타데이터 제거, 금지 표현 치환, 필수 표시 정보 추가 등을 적용합니다.
3. 3.재검수: 자동 수정 결과를 새로운 회차로 다시 검수해 개선 여부를 확인합니다.
4. 4.산출물 제공: 검수 리포트와 최종 이미지·텍스트를 내려받을 수 있게 합니다.
5. 5.API: 조직 단위 API 키로 검수 생성, 결과 조회, 수정 적용, 재검수, 산출물 다운로드를 호출할 수 있게 합니다. 세부 조건은 별도의 API 이용약관을 따릅니다.
6. 6.사용량·권한 관리: 조직의 월 사용량, 구성원 권한, API 키를 관리할 수 있게 합니다.

② 검수 엔진은 회사가 유지하는 규칙 기반 판정을 기본으로 하고, 필요한 범위에서 생성형 인공지능(Google Gemini)으로 판정을 보강합니다. 인공지능 보강 여부는 검수 결과 화면과 API 응답에 표시됩니다.

③ 회사는 마켓 규정 변경, 기능 개선, 운영상 필요에 따라 검수 규칙과 서비스 구성을 변경할 수 있습니다. 이미 완료된 검수 결과는 그 시점의 규칙에 따른 결과로 보존됩니다.

④ 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 제14조에 따른 사유가 있을 때에는 일시 중단될 수 있습니다.

① 서비스는 무료 플랜과 유료 플랜으로 구분됩니다. 무료 플랜은 조직마다 매월 정해진 건수의 검수를 무료로 제공하며, 무료 한도와 각 플랜의 조건은 서비스 화면(설정 › 사용량)에 표시됩니다.

② 유료 플랜의 요금과 사용량 단가는 {{유료요금표}}에 따르며, 회사는 유료 결제를 개시하기 전에 요금표를 서비스 화면에 게시하고 제3조 제3항의 방법으로 알립니다.

③ 무료 한도를 초과한 경우 해당 월의 추가 검수 요청은 거절될 수 있습니다. API 호출은 사용량 초과 시 오류 코드로 응답합니다.

④ 결제·청구주기·중도 해지·환불에 관한 사항은 별도의 「환불·해지 정책」을 따르며, 그 정책은 이 약관의 일부를 구성합니다.

① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 1.타인의 저작권·상표권·디자인권·특허권·초상권·퍼블리시티권 등 권리를 침해하는 이미지나 문구를 업로드하는 행위
2. 2.업로드에 필요한 권리(이용허락 포함)를 확보하지 않은 자료를 업로드하는 행위
3. 3.아동·청소년 성착취물, 불법 촬영물, 그 밖에 법령이 금지하는 콘텐츠를 업로드하는 행위
4. 4.타인의 개인정보나 신용정보를 권한 없이 업로드·입력하는 행위
5. 5.허위·과장 광고, 의약품적 효능 표방 등 관계 법령을 위반하는 표시·광고를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
6. 6.서비스를 역설계·복제·개작하거나 소스코드를 추출하려는 행위
7. 7.자동화 수단으로 서비스에 과도한 부하를 주거나 접근 제한을 우회하는 행위
8. 8.서비스나 검수 결과를 회사의 서면 동의 없이 재판매하거나 제3자에게 유상 제공하는 행위
9. 9.회사·타인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

② 이용자는 업로드물에 대해 필요한 권리를 보유하고 있음을 보증하며, 업로드물로 인해 제3자와 분쟁이 발생한 경우 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하고 회사를 면책시켜야 합니다.

③ 이용자는 검수 결과를 그대로 신뢰하지 말고, 실제 판매 전에 각 마켓과 판매 국가의 최신 규정을 스스로 확인해야 합니다.

④ 이용자는 API 키를 안전하게 보관해야 하며, 유출로 발생한 사용량과 결과에 대해 책임을 집니다.

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 업로드물을 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어 이용하지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하고, 처리 과정과 결과를 이메일로 알립니다. 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 회신합니다.

④ 회사는 서비스 장애를 인지한 경우 지체 없이 복구하고, 중대한 장애는 서비스 내 공지로 알립니다.

① 서비스와 이를 구성하는 소프트웨어, 검수 규칙, 화면 디자인, 상표, 문서에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

② 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 제1항의 대상을 복제·배포·전송·출판·2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용할 수 없습니다.

③ 서비스 화면에 표시되는 마켓플레이스 로고와 상표는 각 상표권자의 자산이며, 회사는 지원 마켓을 표시하기 위한 지명적 사용의 범위에서만 이를 사용합니다. 이는 각 마켓과의 제휴·후원·승인 관계를 의미하지 않습니다.

① 업로드물의 지식재산권은 이용자 또는 원 권리자에게 그대로 남습니다. 회사는 업로드물에 대한 어떠한 권리도 취득하지 않습니다.

② 회사는 다음의 목적 범위에서만 업로드물을 처리합니다. 이 범위를 벗어난 이용에는 이용자의 별도 동의가 필요합니다.

1. 1.검수 실행과 검출 항목 산출
2. 2.이용자가 승인한 자동 수정의 적용과 재검수
3. 3.산출물(리포트·이미지·텍스트) 생성과 이용자에게의 제공
4. 4.장애 대응과 이용자 문의 처리에 필요한 최소한의 확인
5. 5.법령에 따른 보존 의무 이행

③ 자동 수정으로 생성된 이미지·텍스트에 대한 이용 권한도 이용자에게 있습니다. 다만 원본 업로드물에 권리 하자가 있는 경우 그 하자는 산출물에도 그대로 남습니다.

④ 회사는 이용자의 상호·서비스명·검수 사례를 홍보 목적으로 사용하지 않습니다. 사용이 필요한 경우 사전에 개별 서면 동의를 받습니다.

① 회사는 업로드물과 검수 결과를 인공지능 모델의 학습·미세조정·평가 데이터로 사용하지 않습니다.

② 회사는 업로드물과 검수 결과를 제3자에게 인공지능 학습 목적으로 제공하거나 판매하지 않습니다.

③ 회사는 검수 보강을 위해 외부 인공지능 사업자의 API를 호출하며, 해당 사업자가 전송된 데이터를 학습에 사용하지 않는 조건의 채널만 이용합니다. 현재 이용 중인 사업자와 처리 범위는 개인정보처리방침의 처리위탁·국외이전 표에 공개되어 있습니다.

④ 회사는 검수 품질 개선을 위해 검출 통계(규칙 코드별 검출 건수, 승인·기각 비율 등 식별 가능성이 없는 집계값)를 이용할 수 있습니다. 이 경우에도 원본 이미지와 상품 문구는 사용하지 않습니다.

① 서비스가 제공하는 점수, 판정, 검출 항목, 수정 제안, 근거 링크는 회사가 수집·정리한 각 마켓과 국가의 공개 규정에 기초한 참고 자료이며 법률 자문이 아닙니다.

② 회사는 다음 사항을 보증하지 않습니다.

1. 1.검수를 통과한 상세페이지가 해당 마켓의 등록 심사를 통과하는 것
2. 2.검수 결과가 각 마켓의 최신 정책·내부 심사 기준과 완전히 일치하는 것
3. 3.검출되지 않은 위험 요소가 존재하지 않는 것
4. 4.판매 국가의 표시·광고 규제, 인증·허가 요건을 모두 충족하는 것
5. 5.자동 수정 결과가 이용자의 상업적 의도나 브랜드 표현과 일치하는 것

③ 이용자는 판매 전에 각 마켓의 정책 문서와 판매 국가의 법령을 스스로 확인해야 하며, 필요한 경우 전문가의 자문을 받아야 합니다.

④ 회사는 마켓의 등록 반려, 판매 중단, 계정 정지, 행정처분, 소비자 분쟁 등 이용자가 입은 결과에 대해 제17조가 정하는 범위를 넘어 책임지지 않습니다.

① 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

1. 1.설비 점검·교체·보수 등 정기 또는 임시 작업이 필요한 경우
2. 2.정전, 통신 두절, 클라우드 사업자 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우
3. 3.천재지변, 국가비상사태 등 불가항력이 있는 경우
4. 4.서비스 이용의 폭주나 침해 시도로 정상적인 운영이 어려운 경우

② 예정된 중단은 최소 24시간 전에 서비스 내 공지로 알립니다. 긴급한 중단은 사후에 지체 없이 알립니다.

③ 회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 종료할 수 있습니다. 유료 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 알리고, 잔여 이용 기간에 해당하는 요금을 환불합니다.

① 이용자는 언제든지 설정 화면 또는 admin@vanillax.co 로 해지를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 처리합니다.

② 해지 시 이용자의 계정과 업로드물, 검수 결과는 개인정보처리방침이 정한 절차에 따라 파기됩니다. 필요한 산출물은 해지 전에 내려받아 주십시오.

③ 회사는 이용자가 이 약관 제8조를 위반한 경우 시정을 요구할 수 있고, 이용자가 상당한 기간 내에 시정하지 않거나 위반이 중대한 경우 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 회사가 이용을 제한하거나 계약을 해지할 때에는 사유와 근거를 이메일로 알리고, 이용자에게 소명 기회를 부여합니다. 다만 법령 위반이 명백해 즉시 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 알립니다.

⑤ 유료 이용 중 해지할 때의 환불은 「환불·해지 정책」에 따릅니다.

① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 이용자가 제8조를 위반해 회사가 제3자로부터 손해배상 청구나 소송을 당한 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며 회사가 부담한 비용(합리적인 변호사 보수를 포함합니다)을 배상해야 합니다.

① 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

② 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대한 매출·이익을 얻지 못하거나 검수 결과에 기초해 내린 판단으로 발생한 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 일실이익에 대해서는 배상 책임을 지지 않습니다.

③ 회사의 배상 책임이 인정되는 경우에도, 회사가 배상할 총액은 손해가 발생한 시점을 기준으로 직전 3개월 동안 이용자가 회사에 실제로 지급한 이용요금의 합계액을 한도로 합니다. 무료 플랜만 이용한 경우 그 한도는 10만 원으로 합니다.

④ 제2항과 제3항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관계 법령에 따라 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하며, 수집 항목·이용 목적·보유기간·처리위탁·국외이전에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 개인정보처리방침은 이 약관의 일부를 구성합니다.

① 회사가 이용자에게 통지할 때에는 이용자가 가입 시 등록한 이메일 주소로 합니다.

② 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 내 공지 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

① 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련해 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.

② 이용자는 서비스 이용 중 발생한 불만을 admin@vanillax.co 로 제기할 수 있으며, 회사는 제9조 제3항에 따라 처리합니다. 개인정보와 관련한 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 준거법으로 적용합니다.

④ 협의로 해결되지 않은 분쟁의 소는 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다. 다만 이용자가 소비자인 경우에는 「민사소송법」이 정한 관할 법원에 제기할 수 있습니다.

① 이 약관은 2026.09.03 부터 시행합니다.

② 이 약관의 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

③ 「환불·해지 정책」, 「API 이용약관」, 「개인정보처리방침」, 「데이터 처리 부속 문서」는 이 약관의 일부를 구성하며, 이 약관과 충돌하는 경우 각 개별 문서가 정한 사항이 우선합니다.